Política de Privacidade

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e operar a TagPet:

• Dados de conta: e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação), além da data de criação e do último acesso.
• Dados de contato e pedido: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando exigido pelo meio de pagamento, CPF.
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados do pedido e do pagamento: itens, modelo e cor escolhidos, valor, status do pedido, forma de pagamento, identificadores da transação e situação informada pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos número completo de cartão, CVV ou senha.
• Dados do pet e do perfil público: nome, raça/idade, região, observações, informações de saúde (que ficam apenas na sua área privada), foto e os contatos que você escolhe exibir na página pública do pet.
• Dados da TagPet física: código da tag, data de ativação e registros de acesso à página pública (data/hora e informações técnicas mínimas), usados para mostrar a você a atividade da tag.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e registros de erro, necessários para segurança e funcionamento do site.
• Cookies e medição: cookies essenciais de sessão e, quando as integrações estiverem ativas, dados de navegação enviados ao Google Analytics e ao Meta Pixel.

• criar e manter sua conta e permitir o login;
• processar seu pedido, o pagamento e a entrega (execução do contrato);
• gerar a etiqueta de envio e comunicar o andamento do pedido;
• ativar sua TagPet e publicar a página do pet com as informações que você cadastrou;
• prestar atendimento, responder dúvidas e resolver trocas, devoluções e garantia;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma (interesse legítimo);
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• medir o desempenho do site e das campanhas, quando as ferramentas de análise estiverem ativas.

A página pública do pet é aberta por quem aproxima o celular da TagPet. Ela mostra somente o que você cadastrou para esse fim: nome e foto do pet, raça/idade, região, observações e contatos de retorno.

Informações de saúde, vacinas, lembretes e histórico nunca aparecem na página pública. O alerta de pet perdido só aparece quando você ativa o Modo perdido. Você pode editar ou remover essas informações a qualquer momento no seu painel.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros necessários para operar a loja:

• Mercado Pago — processamento do pagamento. Recebe os dados de contato, CPF (quando exigido), valor e informações necessárias à transação, e trata esses dados sob sua própria política de privacidade.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento das fotos, em infraestrutura em nuvem.
• Infraestrutura de hospedagem do site — entrega das páginas e registros técnicos de acesso.
• Transportadora / serviço de entrega — nome, endereço e telefone, apenas para entregar o pedido.
• Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram) — dados de navegação para medição e marketing, somente quando essas integrações estiverem ativas no site.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.

Usamos cookies essenciais para manter você logado e proteger o formulário de compra — sem eles o site não funciona. Quando ativadas, as ferramentas de análise (Google Analytics) e de marketing (Meta Pixel) usam cookies e identificadores para medir visitas, origem do tráfego e conversões.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e usar recursos de recusa de rastreamento oferecidos pelo próprio Google e pela Meta.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso por linha no banco de dados (cada tutor só acessa os próprios dados), URLs assinadas e temporárias para as fotos dos pets e códigos aleatórios de alta entropia nas tags. Nenhum sistema é infalível: se identificarmos um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

Os dados ficam armazenados em servidores em nuvem, podendo estar fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferência internacional.

• dados da conta, do pet e da tag: enquanto sua conta existir;
• dados de pedidos, pagamentos e notas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil;
• registros de acesso: pelos prazos previstos no Marco Civil da Internet;
• dados de análise e marketing: pelos prazos definidos pelas próprias ferramentas.

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• se opor a tratamentos que considere indevidos e pedir informações sobre compartilhamentos.

Boa parte disso você resolve sozinho no painel do tutor: editar dados do pet, trocar foto, atualizar contatos ou desativar o Modo perdido. Para os demais pedidos, fale com a gente.

Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para contato@tagpet.app.br, com o assunto “LGPD”. Respondemos no prazo legal e podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.

Ainda não há encarregado de proteção de dados (DPO) formalmente designado e divulgado; até que isso ocorra, esse e-mail é o canal oficial.

Sempre que mudarmos a forma de tratar dados, atualizaremos esta página e a data no topo. Consulte também os Termos de Uso para entender as regras de compra e uso do site.